Questions fréquentes

• Est-il possible de passer commande d’un instrument comportant des motifs ornementaux qui ne figurent pas parmi les motifs que nous proposons ?

Réponse :
Les motifs ornementaux de nos instruments sont la propriété exclusive de notre atelier, et sont couverts par un droit d’exclusivité commerciale. Nous n’utilisons pas de copies provenant d’autres ateliers, ni de motifs ornementaux ne faisant pas partie de notre « répertoire » décoratif. Il est cependant possible de passer commande d’un instrument dépourvu de motifs décoratifs.

• Comment puis-je m’assurer que l’instrument que je choisirai me satisfera pleinement sur le plan acoustique ?

Réponse :
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, reportez-vous aux garanties. Vous avez la possibilité de procéder à tous les échanges nécessaires dans le but de trouver l’instrument qui vous satisfera pleinement. Les frais de transport constitueront la seule dépense à votre charge, dans la mesure où seul le premier envoi est aux frais de l’atelier.

• Dois-je choisir un instrument à la voix plutôt aiguë (primo) ou plutôt grave (basso) ?

Réponse :
Etant donné que la voix d’un instrument de musique mûrit, se renforce et se fait plus grave avec le temps, il est préférable de choisir un instrument dont la voix de départ ne soit pas particulièrement grave ; le risque, dans le cas contraire, est que l’instrument devienne au fil des années exagérément grave, et que cette voix basse constitue une gêne.

• Les motifs ornementaux ont-ils une incidence sur le son ?

Réponse :
Seuls les motifs ornementaux figurant sur la table d’harmonie ont une incidence sur le son. Mais, là aussi, nous utilisons des feuilles de bois extrêmement fines, de différentes couleurs, qui ne font pas obstacle à la qualité acoustique. C’est aussi la raison pour laquelle nous évitons systématiquement d’avoir recours au plastique pour les figures décoratives. C’est ainsi que le fond noir faisant partie des figures décoratives du bouzouki est lui aussi constitué de bois peint.

• Outre le système PayPal, quel autre système de paiement puis-je utiliser ?

Réponse :

PIRAEUS BANK (GREECE)

IBAN:
GR 350 172 1080 0051 0802 0302 520
or
ACCOUNT NO:
5108 020302 520

ACCOUNT HOLDER: SPOURDALAKIS CHRISTOS

If completed, please send us a fax or an e-mail with the receipt of payment to:

E-mail: info@music-instrumnets.gr
or FAX: 0030 210 4223 056

• Qui assume les frais de transport ?

Réponse :
Lorsque quelqu’un passe commande d’un instrument de musique dans les limites géographiques de l’Union européenne (et, bien évidemment, de la Grèce), l’envoi de l’instrument est entièrement aux frais de notre atelier. Dans les cas d’échanges, de réparation, d’entretien de l’instrument, et pour tout autre transfert ultérieur de l’instrument, les frais de transport sont à la charge de l’acheteur. Dans les cas d’achat en dehors des frontières de l’Union européenne, les frais de transport sont partagés entre l’atelier et l’acheteur. La société avec laquelle nous collaborons à cette fin est la société UPS.

• Est-il possible d’échanger des instruments qui n’ont pas été fabriqués dans notre atelier avec des instruments de notre fabrication ?

Réponse :
Non, pour la raison suivante : nous ne connaissons véritablement le mode de fabrication que de nos propres instruments ; nous ne pouvons avoir pleinement conscience de la stabilité d’un instrument s’il n’est pas de notre fabrication. C’est ainsi que nous n’échangeons d’instruments provenant de notre atelier qu’avec des instruments de notre fabrication.