FAQ

• Можно ли заказать у вас инструмент, в котором будут использованы не ваши декоративные
элементы ?

Ответ:
Декоративные элементы наших инструментов являются собственностью нашей мастерской и официально охраняются. Мы не пользуемся копиями других мастеров и не используем декоративные элементы, которые не входят в наш «репертуар». Однако всегда можно заказать инструмент без всяких декоративных элементов.

• Как мне быть уверенным в том, что я буду доволен звучанием выбранного мною инструмента ?

Ответ:
Если Вы остались недовольны, ознакомьтесь с нашими гарантиями. Всегда есть возможность обменять инструмент, и количество обменов не ограничено, пока Вы не найдёте инструмент, который полностью удовлетворит Вас. Единственные расходы, которые Вам придётся оплатить, - это расходы по доставке, за исключением первой доставки, оплату которой мы берём на себя.

• Какой инструмент мне выбрать – с высоким или с низким звучанием ?

Ответ:
Поскольку по мере своего старения музыкальный инструмент постепенно «взрослеет», то есть обретает дополнительную мощь и звук его становится ниже, то не следует стремиться к тому, чтобы новый инструмент имел очень низкое звучание. Иначе со временем его звучание окажется за пределами допустимого с эстетической точки зрения, и нас будет раздражать его низкий голос.

• Влияют ли на звучание инструмента его декоративные элементы ?

Ответ:
Такое влияние могут оказывать лишь элементы, расположенные на верхней деке. Там в качестве декора мы используем тончайшие деревянные пластинки разных цветов, которые не воздействуют на звучание. Именно поэтому мы не применяем для украшения наших инструментов элементы из пластмассы. Например, черный фон бузуки – это окрашенное дерево.

• Кроме PayPal, каким ещё образом я могу расплатиться ?

Ответ:
Позвоните или напишите нам (по электронной почте) и мы сообщим реквизиты нашего банковского счёта, на который Вы сможете положить деньги.

• Кто оплачивает доставку ?

Ответ:
Если заказ сделан в пределах Европейского Союза, то доставка осуществляется за счёт нашей мастерской. В случае обмена инструмента, ремонта, технического обслуживания или пересылки инструмента по иной причине, доставку оплачивает покупатель. В случае доставки за пределы Европейского Союза расходы по пересылке распределяются между нашей мастерской и покупателем. Доставку осуществляет компания UPS.

• Обмениваете ли Вы инструменты своего производства на инструменты других производителей ?

Ответ:
Нет, таких обменов мы не делаем, так как только о своих инструментах мы можем знать, как они были сделаны и какова их устойчивость и стабильность. Таким образом, мы можем обменять только наш инструмент на любой другой инструмент тоже нашего изготовления.